科幻产业营收增10倍：碧桂园服务&旗下的博智林机器人项目是如何深耕物业领域智能升级的

碧桂园服务&旗下的博智林机器人项目是如何深耕物业领域智能升级的

这是一个很有趣的命题，物业本质上是一个服务产业，人如何与服务机器人共同深耕物业领域，更好地为业主服务，带领行业升级，打造智慧智能社区，值得我们深思。

首先从大数据角度出发，碧桂园有着超过400万的业主基础，并且随着碧桂园的销售量不断增长，业主也越来越多。这是一个不可多得的社区大数据。并且碧桂园服务深耕物业行业二十余年，更懂物业领域，更懂业主痛点，更懂需求。这就为智能发展提供了数据基础。

再看场景。物业领域是一个重服务的劳动密集型产业，近年来，用工成本不断增长，导致物业公司的盈利能力下降。而社区的部分场景，如保洁、绿化维护、擦玻璃等，可替代性强，有服务机器人渗入的空间。并且效率高、标准可控，服务型机器人很大可能成为“新兴劳动力”。

最后看看碧桂园的决心。大部分企业对智能化的投入普遍在200-500万元之间，而碧桂园服务在近5年已累计投入超过4.8亿元研发费用。

据闻，碧桂园服务&博智林社区服务机器人合作项目在2019年2月份就启动，2019年6月份研发出I代机，于2019年10月份研发出II代机。短短一年不到，两款产品投入试用。

通过机器人取代繁杂、低价值的工作。对于物管行业，随着机器人迭代更新，这将会进一步提升物业公司的运营效率，也会为业主带来更加高效的、智能化的物业服务。

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