看房被控非法侵入：客户对你爱搭不理的，你应该怎么应对呢

客户对你爱搭不理的，你应该怎么应对呢

在接待客户的过程中，难免会遇到一些冷漠的客户，对于销售人员的问候不理不睬。

比如，有的销售一上来没有察言观色，没有感受到客户的冷漠，开口就对客户说道：“先生您好！我来给您介绍一下我们的楼盘情况吧，我们的楼盘位于......”这种销售就属于没有“眼力劲儿”的销售，在销售过程中完全自顾自的滔滔不绝的去讲项目，丝毫没有察觉到客户一脸的“冷若冰霜”。

再比如有的销售个性比较强，给客户讲解的时候客户不搭理，于是销售要么采取也不搭理客户的做法，要么觉得客户没有诚意扔下客户不管，转身去接待另一位客户。

以上种种情况在我们现实生活中常有发生，面对客户的“冷若冰霜”，销售到底应该怎么做呢？销售人员应该如何让客户敞开心扉，获取客户好感呢？

客户对于销售人员的问候不理不睬，排斥销售人员的接待，要么是性格问题，要么是因为客户对销售人员怀有戒备心理，担心被销售人员忽悠。

其实，人们在任何时间和场所都会潜意识筑起一道自我保护的“围墙”，围墙内就是自我安全空间。这个空间是不容侵犯的，如果有人入侵了，人就会产生不安和压力感。因此，在接待客户的时候，销售人员必须尊重客户的安全地带——客户自我的安全空间，而不能随意去侵犯。这个就好比朋友到你家去做客，朋友的活动空间也就是在客厅和阳台等地方，没有主人的允许是不能随意进入主人的卧室。

销售要尊重“客户的安全空间”，就是指在客户看房过程中，喜欢自己看，而不喜欢销售讲解。一旦遇到这种类型的客户，那就一定要尊重“客户喜欢自己看”这个事实，切不可强闯客户的“安全地带”，不要刻意上前解说，避免给客户带来不安或反感。在我们自己逛商城的时候，也会经常遇到那种喜欢自己看的的顾客，如果导购不识趣的过分热情推介，这样的行为非但不会让顾客留下购买，反而会让顾客赶紧离开。

所以，当客户表情冷漠不爱搭理人的时候，最正确的做法是与客户保持一定的距离，并且对客户说道：“先生，看来您对房地产很熟悉，那我就不打扰您看沙盘了，如果您有什么需要，可以随时叫我”。

当然，也有销售会用更聪明的手法去应对这种“冷若冰霜”的客户，比如当客户表示想自己看看时，销售会立即停止讲解项目，并说道：“先生，最近我们楼盘刚推出几套特价房源，您有兴趣了解一下吗？”没有人能够抵抗得了“特价”或“免费”的绝对诱惑的。

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