记者暗访疯狂的烟卡:如何成为商家的神秘探店顾客
如何成为商家的神秘探店顾客
本人目前的职业就是神秘客户、客户们称我们为小神、我们自称访问员!
目前我做过的检测项目有、中国移动、中国联通、中国电信、建设银行、工商银行、格兰云天五星级酒店、海尔电器、良品铺子、起亚4s店、品牌男装
告诉你们我们是怎么做的、:一个录音笔、一个偷拍配备(拍视频用的、各种形状、规格!我用过的有手机外形的偷拍器、眼镜、单肩包、钱包、手表、打火机)总结一下:手机外形的偷拍器和单间包最好用、电量持久、内存够、画质可以! 手表和眼镜拍的很清楚很清楚、超高清、但是用80分钟左右就不行了!
在告诉你们做什么、拿移动来讲、我们每月都会更新要暗访的网点表、找到这个网点、确认之后在网点附近的地方打开偷拍器和录音、报网点名称和年月日以及时间、然后就高高兴兴或者灰溜溜的进去做。
不管暗访的是什么类型公司的网点无非就是检查两样东西:1、硬件(卫生、自助设施、装修、干净与否)2、软件(各种岗位的服务人员的专业监测、主要就是能不能在最短的时间内帮你介绍或办理成功你需要的东西、其次就是服务语言、服务体态、服务规范)
暗访这可是高难度技术活、被检查的网点工作人员知道每期都有人来检查、天天皮蓬的紧紧的、怀疑每一个可以怀疑的客户、然后给与你皇帝般的待遇!
而我们所谓的神秘客户每次想尽了脑汁装扮成各种能够装扮的人物和体态、我曾经为了不被某乡镇建设银行的人发现身份裸着上身抽着烟进去暗访、因为那次刚好剪了光头!
两方都戒备着、斗智斗勇!
我唯一的收获是我的演技提升到了影帝级别、装扮过各种人物:流氓、富二代、白痴、学生、公务员、国家电网的工作人员(想办法弄了工作服)
隔壁坐大妈的儿子(一直很亲密的和大妈聊天)、、、、、、各种各种装逼的表请!
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