骑手进小区须买瓶水:送外卖,顾客备注或打电话捎其他东西,骑手是否必须就得带?对此你怎么看
送外卖,顾客备注或打电话捎其他东西,骑手是否必须就得带?对此你怎么看
本身骑手没有帮另外买东西的义务,但是有时人之常情可能会帮带的,比如烟和饮料之类的小物品。
什么情况下会帮客人带呢?
第一,不是送餐的高峰期,骑手手上有充足的送餐时间。
第二,不是大额商品或者大件物品。
第三,看顾客的态度,如果态度好一点又满足上面两个条件一般都会带的。像一些顾客备注不带就给差评这种肯定不会帮他带,不怕他威胁。
如果实在不想带该如何拒绝呢?我总结了下面几点:
第一,告知顾客平台禁止骑手与顾客有直接经济上的联系。
第二,直接说没时间了,后面有几个餐要超时。
第三,告诉顾客平台有帮买功能。
我自己帮顾客也带过东西烟酒饮料槟榔之类的,还好都是小物品,一般都有小费,送餐路上帮顾客在楼下取了个快递还给了18块8的小费。
也遇到过扣的顾客,点了六个盒饭和汤,让我帮带6瓶大怡宝矿泉水,地址又写的不清楚,问他店铺编号他都不知道,最后还好没超时送到了,连句谢谢都没说。
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