地铁一女子骚扰大爷：上海男子叫嚣“踏平地铁站”，对地铁员工数百次电话骚扰，已在父母陪同下认错，致电多个车站一一道歉。你怎么看

上海男子叫嚣“踏平地铁站”，对地铁员工数百次电话骚扰，已在父母陪同下认错，致电多个车站一一道歉。你怎么看

我们公共服务机构是否也检讨一下自己，对待投诉是否都尊重正常投诉者，给予重视和满意的结果，设立投诉机构是为了改善我们的服务中的欠缺，如果只是形式上设立，还不如取消投诉热线，因为很多投诉机构真的不尽人意！

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