外卖后厨上百只蟑螂：外卖吃到蟑螂，卖家承诺再做一碗，并且上门道歉，买家不能接受这种处理结果，怎么办

外卖吃到蟑螂，卖家承诺再做一碗，并且上门道歉，买家不能接受这种处理结果，怎么办

我们之前也经历过这种情况，我先说我处理的结果。当时我们诚恳的道歉了，然后免单，顾客还不同意，说要打电话举报，我当时看那架势 我已经控制不了，我说 我们符合药监局的要求，然后店铺相应的除虫的措施我们也已经尽力，同时每个顾客都有投诉的权利，结果她举报了，然后过个两天药监局打电话询问下情况，我们大致说了下情况，他们也都能理解，结果不了了之了。

1.我觉得这件事 商家要掌握住 度，我们做错了 要道歉，然后最大的程度补偿，但我不赞成 给顾客赔多少钱，又免多长时间的餐费，那样说不定以后你会碰到有些故意给店里捣乱的顾客 然后让你赔偿。前段时间 滴滴这个公司做错了，准备按照法律程序要求的赔偿 并且可以多赔，但是顾客不同意 非要漫天要价，滴滴不同意，不是说滴滴差这100多万或者几百万，如果这件事滴滴处理不好，以后会有很多要赔偿的 有可能一部分是故意要赔偿的

2.遇到这件事 要反省，店里的卫生标准是不是不符合要求，通风什么的 是不是没做好 导致进来很多虫子，员工操作的时候 是不是没有用心，因为有些能看到。 我们店后厨比较小，但是有三个灭蝇器，都是最好的，不应付。后厨的窗户不允许私自打开 如果通风不好 我可以修排风扇。后厨的门 不让长时间开着 要和前厅隔离

不管怎么样，做餐饮一定要对安全问题怀着敬畏之情，我每天都是如履薄冰的，只要我做好了，我就问心无愧

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