给差评后店员登门：“快递员下跪乞求原谅事件”中，你是怎么认定张某是恶意投诉的

“快递员下跪乞求原谅事件”中，你是怎么认定张某是恶意投诉的

张某投诉是因为他发现他的包裹有破损怀疑少了芒果，于是就主观认定是快递员的责任，就投诉了快递员。其主要目的就是要求赔偿、将损失补回来。本来象这种情况作为张某在第一时间发现包裹有破损后，应该首先与发货方联系确认芒果是几个、重量多少，如果确认的确是少了后，再

与快递员协商如何赔法，如果协商无果再进行投诉才对。

可是张某在快递员答应自己买一箱芒果来作为赔偿时，却提出二条苛刻的要求

1、要买与张某该件产地一模一样的越南产芒果，

2、要求用别的快递公司递送。

说句实话我认为这纯属是在刁难人。

1、首先快递员根本就没有办法能买到和张某一模一样的越南芒果。

2、快递员本身就是圆通公司的员工，而且赔主又是他本人，有必要再到别家的快递公司去投递吗？这不是在逼着该快递员去做假吗？（我想张某本人也心知肚明该快递员无法做到他提出的条件）而为了尽快的解决此事，该快递员也只能违心的做假，但张某在收了此箱芒果后，却抓住这些把柄，不依不饶的再次多次投诉，收了芒果又投诉，我真不知到该用何种语来形容张某的这种做法，说是恶意是一点也不过份！

有支持张某的人说这是“较真”我不这么认为，如果张某不提出那二条无理的要求，也就不会发生此类做假的事情来，凡事都是有因才有果。

投诉的目的是要解决问题，是要将损失的东西补回来，只要能补回好的同等值的东西，不管这东西是从何渠道而来，投诉的目的就算是达到了。如果还一直纠着快递员所谓“做假”、没有按照“条约”规定做来说事，那么只能说张某为人品行不行，其目的不是为了解决问题，而是在有意刁难该快递员，在有意的给她的工作制造困难、制造压力、制造矛盾！

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