普华永道回应裁员：财税服务公司应该如何面对AI新时代

财税服务公司应该如何面对AI新时代

财税代理公司一般都是服务于中小型企业，由于企业自身财会建制不全，因此会寻求代理公司的帮助。随着人工智在这几年的间的飞速发展，几乎接近饱和的从事会计人员必将面临着被裁员的风险，这时，我们的财务人员必须提升自己知识面的深度和广度，所以会出现财务会计向管理会计方向的转型。 随着数据智能与AI技术的崛起，财税服务作为最清晰的落地场景，将迎来巨大变革。

一、机器取代会计 2017年，安永、毕马威、普华永道、德勤推出了财务机器人，大家对这个理念已经不再持怀疑的态度了。但事实上我和大家讲一句话，普华永道、德勤提出财务机器人概念，还不是一个真正的机器会计，更多是财务流程自动化一个过程，还不是真正意义上全流程的一个智 能机器会计。还需要在一定时间里改良。

二、传统从业者数量减少，新型从业者数量增加。 2014年的时候全国从事企业财税外包服务的人差不多有16 5000多家，到今年萎缩到不到八万多家。而类似AI财税的这种可以服务几十万家企业客户的企业，两三年之内就已经成型了。 未来中国服务业一定会撞上这三座大山——人少、人贵、人懒，服务需求增加，人员减少；人力成本增加，企业利润减少；服务复杂性增加，专业训练不足。

有办法，只能依赖机器的替代人工和提升效率，我们在构建线下服务网络的时候，并不是简简单单的铺设成堆人的网络，刚才闵捷总讲到线上、线下结合的时候，有一个特别好的概念，就是线上有一个大脑来指挥线下，这样效率才能得到显著的提升。我觉得和我们现在走的这一条路完全一样，我们不能太依赖线下专业技术人员在数量上的堆砌，而应该让机器越来越聪明，让我们后台的指挥系统越来越有效率，解决人少、人贵、人懒的问题。

这也就是为什么，我们现在会偶尔接到做财税代理的销售电话了，因为财税公司都在适应新的服务方式——用AI 来处理，这样原本每个人服务几十家，用AI财税或许直接会服务于几百家。用电话寻求客户也是由于服务的效率的提高，有空闲时间来寻找新客户。

总结以下几点：财税服务公司应该怎样面对AI时代的来临。

其一：财税服务公司，应该拥有自己的一套AI财税服务。人工做账的时代或许即将过去了。

其二：我们提升自己的知识体系，毕竟AI都是靠人为设计的。

其三：我们的财税服务人员可以考虑从财务会计向管理会计方向发展。

毕竟削减成本，创造利润是每个企业都愿意做的事情。

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