多银行唤醒沉睡账户:如何唤醒沉睡用户?用户应该如何留存
如何唤醒沉睡用户?用户应该如何留存
唤醒沉睡客户要找到准确的切入点,一般有三种方法。
一 营销,这种方法最直接,在后台调取客户的信息,选择合适的产品直接和客户联系,虽然有些烦人,但客户接电话听介绍,已经达到唤醒的目的了啊。
二 参与,可以打电话邀请客户,以回馈老客户的方式,邀请参加活动,也可以适当送些小礼物,这样也达到唤醒的目的。
三 互动,互联网发达,平时多和客户有些小互动,发一些新品信息 ,趣闻,问候信息等。这样增加粘性,客户沉睡也是售方先沉睡的,你不主动就没机会。
客户留存是知道产品然后购买,购买后复购。想让用户留存,要做到四点。
一 客户能多渠道了解产品相关信息
二 产品特性高于同品类产品,客户在众多产品中能第一时间购买。
三 客户使用产品之后会继续购买,从而抛弃之前产品。
四 售后服务,持续进行销售回访。
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