骑手被拦后锁喉保安：因送餐迟几分钟被一对母女拳打脚踢，外卖骑手还有哪些不为人知的委屈？如何改变

因送餐迟几分钟被一对母女拳打脚踢，外卖骑手还有哪些不为人知的委屈？如何改变

外卖骑手在外卖行业链上处于末端位置，基本没有话语权，委屈很多，要想改变指望外卖平台过程漫长，个人要么忍受，要么离开。

在网上也看到了这条新闻，挨打的外卖小哥是一个18岁的暑假工，在视频中确实看到了被两个女子拳打脚踢，由此其中那个女的“踹一脚”比较嚣张。整个行为看起来是有恃无恐，不知道有没有前几天扇人耳光的保时捷豪车女主那样有派出所所长丈夫的背景？且不管施暴者身份和背景，从关于外卖的相关新闻综合来看，外卖骑手一直处于弱势地位。

每一个上帝都被惯着

我也曾经送过外卖，在做这份工作的过程当中碰到奇葩的事情也不少，有各种想象不到的投诉和罚款，所有投诉基本是一律申诉无门，只能被乖乖罚款。

客人对外卖骑手的投诉，一个理由都不需要，无需“师出有名”，想怎么投诉就怎么投诉。我曾经被一个商家投诉，商家把能选择的理由全部选了，对我来一个数罪并罚，好像我真的犯了所有的错误，而事实上一条都没有。

客人要求外卖骑手捎带订单以外的东西已经是常态化了，带包烟带瓶水一箱啤酒都很正常，并且会留言“如果不带差评”。虽然外卖平台在宣导中说，订单外的要求可以拒绝，但实际当中99%的外卖骑手不会拒绝，因为差评罚款等于几单白跑，所以常常捏着鼻子完成客人订单外的要求。

送外卖是服务行业，但平台为了争抢客户，营造出一种外卖骑手在配送当中只能装孙子。尤其是某东发给客人的信息当中就有可以帮客人带垃圾的提醒，可以说这种低下的倡导影响到了外卖骑手。送外卖本身就是靠劳力付出挣钱，却偏偏低三下四的把那些客户当成上帝，从平台所做来看是每一个上帝都被惯着。

指望平台改变是漫漫无期的，只能选择离开

从外卖平台不帮外卖骑手缴纳社保就可以看出他们根本没有把骑手当人看，所以也谈不上对外卖骑手的尊重，对自己的员工不尊重还能指望社会来尊重吗？

外卖平台基本是不会提升外卖骑手地位的，一切以客户为中心，而有人认为，投诉和申诉的制度不做改变就是为了让平台和承包商对外卖骑手进行罚款用，是明知而不改。

指望平台调整来改变外卖骑手的行业链地位，基本是漫漫无期不可能的，所以要想改变现状外卖骑手只有两条路：一是继续忍受；二是自行离开；除此无解。

被打是制度的必然

外卖骑手在日常送餐当中所受到的委屈是必然的结果，因为行业就给了他们不公待遇，碰到商家卡餐造成超时的后果由外卖骑手承担责任，客人可以无理由进行投诉，而外卖骑手的诉求从来没有被重视过，外卖骑手也想出餐准时，派单合理，但事实上这些只能想想。

前一段时间在某地有外卖骑手向保安下跪，有个大学门口直接竖一块牌子上面写着“外卖骑手与狗禁止入内”，也有外卖骑手等餐等到哭然后订单被客人取消，所以现在出现外卖小哥被一对母女拳打脚踢的事也不奇怪。我们不知道这件事最终处理结果如何，这个新闻会不会被外卖平台进行公关。在这里我的看法就是，把送外卖当做一份过渡性工作就对了，别指望送外卖会有劳动者的尊严。希望有外卖骑手留言说说自己遭遇到委屈。

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